Netwerkbedrijf richt planningsproces in

In de energiebranche is de afgelopen jaar veel veranderd. De splitsing van de netwerkbedrijven die verantwoordelijk zijn voor aanleg en onderhoud van elektriciteits- en gasnetwerken en de leveranciers van energie is slechts één van de ontwikkelingen die impact heeft gehad op de bedrijfsvoering. Adigis werkt op dit moment voor meerdere netwerkbeheerders bij het optimaliseren van de bedrijfsprocessen en de ontwikkeling van medewerkers en hun leidinggevenden. Voor één van de netwerkbeheerders heeft Adigis de implementatie begeleid van een nieuw planningsproces. Het bedrijfsonderdeel dat verantwoordelijk is voor aanleg en aansluitingen, wilde de leverbetrouwbaarheid voor haar klanten verbeteren en meer grip krijgen op de interne werkdruk. Om dat te bereiken is een planningsproces ingericht dat met begeleiding van Adigis op de diverse locaties is geïmplementeerd. Belangrijk onderdeel van die implementatie was de ontwikkeling van het gedrag dat nodig is om zo’n proces ook effectief te laten verlopen. Naast het in gebruik nemen van tools, werkt een planningsproces alleen als er een goede samenwerking tot stand komt tussen de planner en de projectmanagers. Elkaar tijdig informeren, elkaar betrekken bij issues, je houden aan gemaakte (proces)afspraken, efficiënt overleggen en transparant werken zijn daar voorbeelden van. Inmiddels functioneert het proces zoals bedoeld en zitten de belangrijkste spelers in hun nieuwe rol. Er is inzicht in de beschikbare capaciteit waardoor realistische klantafspraken te maken zijn. Daarmee is een belangrijke stap gezet naar meer klanttevredenheid.