Zuidwester stuurt op ‘resultaat binnen budget’

Met de komst van zorg op maat, functiegerichte bekostiging, marktwerking en bezuinigingen zijn grote veranderingen in zorginstellingen onvermijdelijk. Deze ontwikkelingen vragen om een efficiënte inrichting van de interne organisatie en een bedrijfsmatige aanpak van sturing op processen, mensen en bedrijfsmiddelen. Om dat te bereiken is een planning & control cyclus alleen niet voldoende. Daar zijn aanvullende hulpmiddelen voor nodig in combinatie met de ontwikkeling van prestatiegericht managementgedrag van managers en leidinggevenden. Zuidwester, dienstverlener aan mensen met een verstandelijke beperking, heeft samen met Adigis op dit vlak in 2011 grote stappen vooruit gezet.

Zuidwester heeft in 2010 en 2011 belangrijke onderdelen van een operationeel management systeem ingevoerd. Tot op het niveau van teamleiders zijn dashboards ontwikkeld, er zijn overleggen ingericht om behaalde resultaten te bespreken en vooruit te kijken naar de verwachtingen voor de komende maanden. Vanaf het niveau van teamleiders tot en met het managementteam zijn jaarplannen opgesteld met meetbare doelstellingen. Daarmee is focus en transparantie bereikt. Het begrip ‘sturing’ heeft inhoud gekregen en is het voortdurend onderwerp van gesprek. Financiële verrassingen zijn niet langer aan de orde en het gevoel van ‘in control zijn’ is weer terug. Dat geeft rust en creëert ruimte om met kwaliteit van zorg bezig te zijn. En daar moet het uiteindelijk over gaan. Zuidwester gaat in 2012 verder met Adigis werken aan de ontwikkeling van management competenties zodat toegewerkt kan worden naar resultaatverantwoordelijke eenheden.